Domande Generali

È sicuro acquistare mobili online?

Assolutamente. Il nostro sito utilizza una tecnologia di crittografia avanzata per garantire che le tue informazioni personali e di pagamento siano al sicuro. Collaboriamo inoltre con gateway di pagamento affidabili NEXI per offrirti serenità durante l'acquisto.

Come posso essere sicuro della qualità dei mobili?

Siamo orgogliosi di offrire mobili di altissima qualità. Ogni pezzo è realizzato con cura e sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. Inoltre, per ogni prodotto sono disponibili specifiche dettagliate e informazioni sui materiali utilizzati.

Domande sui Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Offriamo anche opzioni di pagamento aggiuntive e bonifici bancari per una maggiore flessibilità.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì, utilizziamo standard di crittografia di livello industriale e collaboriamo con gateway di pagamento affidabili per garantire che le tue informazioni di pagamento rimangano private e sicure.

Offrite finanziamenti o piani di pagamento rateale?

Al momento non offriamo finanziamenti, ma accettiamo diversi metodi di pagamento per la tua comodità.

Domande su Spedizione e Consegna

Quanto tempo ci vuole per ricevere i mobili?

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della tua posizione. Per le spedizioni del materiale in pronta consegna ci impegnamo a spedire entro 5 giorni lavorativi, mentre per il materiale che risulta da ordinare (compreso per il materiale personalizzato) ci impegnamo a spedire entro 45-60 giorni.

Quanto costa la consegna?

I costi di consegna dipendono dalla tua posizione e dalle dimensioni dell'ordine. Durante il checkout verrà calcolata la tariffa esatta. Offriamo inoltre la spedizione gratuita per ordini superiori a €500 per svariate province italiane.

Montate i mobili al momento della consegna?

La maggior parte dei nostri mobili include istruzioni di montaggio semplici e facili da seguire. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile.

Cosa devo fare se i mobili arrivano danneggiati?

Se i tuoi mobili arrivano danneggiati, contattaci entro 24 ore dalla consegna inviandoci delle foto del danno. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alla tua preferenza.

Domande su Resi e Garanzia

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso semplice e senza problemi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni per un rimborso completo o un cambio. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali e nella confezione. Si prega di notare che gli articoli personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere idonei per il reso.

Offrite una garanzia sui mobili?

Sì, tutti i nostri mobili sono coperti da una garanzia di 1 anno che copre i difetti di fabbricazione.

Domande sulla Manutenzione dei Prodotti

Come posso mantenere e pulire i mobili?

Ogni prodotto include istruzioni specifiche per la manutenzione. Per la pulizia generale, consigliamo di utilizzare un panno morbido e umido e di evitare prodotti chimici aggressivi. Per i mobili in legno, utilizza un lucidante per legno una volta ogni sei mesi; per i tessuti, considera un prodotto protettivo specifico.

I materiali sono eco-sostenibili?

Sì, ci impegniamo per la sostenibilità. La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata con materiali naturali, ecologici o provenienti da fonti responsabili.

Domande Varie

Posso personalizzare i mobili?

Sì, offriamo un'opzione di personalizzazione su pezzi selezionati. Contatta il nostro team di assistenza clienti per maggiori dettagli.